Livraison & Retours

Politique de Livraison

Chez Anae & Co, chaque commande est préparée à la main avec soin dans notre atelier au Québec.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, rapide et écoresponsable.

Délais de traitement

Commandes expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Zone de livraison

Livraison disponible uniquement au Canada (pour le moment).
Envoi via Postes Canada ou un transporteur local fiable.

Frais de livraison

Calculés automatiquement à la caisse, selon le poids de la commande et l’adresse de livraison.

Emballage responsable

Nos colis sont préparés avec des matériaux recyclables et minimalistes, fidèles à nos valeurs.

Politique de Retours et d’Échanges

Délai

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à : info@aneaco.ca
en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Conditions

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour les produits déjà ouverts.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur

Si votre colis est arrivé endommagé ou contient un produit incorrect, contactez-nous avec une photo à l’appui.

Nous traiterons votre demande rapidement et avec bienveillance.